Представители АО "АСТРАМЕД-МС" (СМК) обсудили на совещании в Восточном филиале ТФОМС проблемы оказания бесплатной медицинской помощи
6 декабря представители АО "АСТРАМЕД-МС" (СМК) приняли участие в совещании в Восточном филиале ТФОМС, состоявшемся в г. Ирбите. На встрече обсуждался широкий спектр вопросов об оказании медицинской помощи по программе обязательного медицинского страхования.
Председатель Правления АО "АСТРАМЕД-МС" (СМК) Галина Коновалова дала исчерпывающий анализ основных проблем, возникающих в процессе получения гражданами бесплатной медицинской помощи. В том числе она рассказала собравшимся о работе компании по защите прав застрахованных на досудебном уровне и в судах, представила статистку обращений граждан, подчеркнув, что большая часть жалоб касается качества оказания медицинской помощи и оплаты гражданами из личных средств лекарственных препаратов, которые должны выделяться бесплатно.
Особое внимание вызвала информация об участии АО "АСТРАМЕД-МС" (СМК) в проведении диспансеризации. Опыт компании на этом направлении собравшиеся восприняли с большим интересом. Г.Коновалова рассказала, что в компании создана целостная система информирования населения о проведении диспансеризации, которая включает различные инструменты. Так, одна из первых в области АО "АСТРАМЕД-МС" (СМК) организовала автоинформирование застрахованных, отправляет им SMS-сообщения, делает в регулярном режиме индивидуальные звонки, выступает в печати с разъяснением важности диспансерных обследования, распространяет просветительские листовки. Важная роль отведена страховым представителям компании, в обязанности которых входит информационное сопровождение граждан при прохождении диспансеризации. В частности, страховые поверенные 2-го уровня участвуют в «диспансерных субботах», организованных медицинскими организациями. Более того, в компании хорошо выстроена обратная связь с застрахованными. Так, страховые представители звонят гражданам и интересуются, устроило ли их качество диспансерных обследований, какие у них есть замечания и предложения.
В настоящее время АО "АСТРАМЕД-МС" (СМК) завершает подготовку видеоролика с информацией о порядке прохождения диспансеризации, который будет размещен на сайте компании и на видеоэкранах в медицинских организациях, транслироваться на телеканалах.
В заключение совещания была отмечена полезность таких встреч для лучшего понимания проблем во взаимоотношениях медицинских организаций, пациентов и страховых медицинских компаний и принятия конструктивных решений для улучшения качества медицинской помощи застрахованным гражданам.
Дата изменения: 21.06.2023 11:51
К списку новостей