Конституция Российской Федерации (ст.41,45,46).
Закон РФ № 326-ФЗ от 29.11.2010 "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации".
Закон РФ от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Письмо ФФОМС от 30.11.2009 N 6010/30-3/и "О направлении информационных материалов"( Информационный материал "Об организации защиты прав граждан в системе ОМС).
Письмо ФФОМС от 6 мая 2009 г. N 1530/30-3/и «О рекомендациях ФОМС о порядке рассмотрения обращений граждан в системе ОМС».
Приказ ФФОМС от 01.12.2010 №230 "Об утверждении Порядка организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию".
Приказ Минздравсоцразвития РФ от 02.12.2014 № 796н "Об утверждении положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи"
Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц получателей финансовых услуг