Ответственный пациент: как навигатор ВСП помогает защитить свои права? Итоги участия АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК) в весеннем тренинге Всероссийского союза пациентов
Специалисты АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК) приняли участие в традиционном весеннем полугодовом онлайн тренинге Всероссийского союза пациентов (ВСП) «Ответственный пациент: экосистема моего здоровья». Масштабное открытое онлайн-мероприятие, состоявшееся 16 мая, объединило пациентов с хроническими заболеваниями, их родственников, лидеров НКО, юристов, психологов и представителей страховых компаний со всей страны.
АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК) впервые было приглашено к участию в онлайн тренинге ВСП в качестве эксперта. В экспертном пуле страховую медицинскую компанию представила заместитель Председателя Правления Екатерина Половнёва, которая выступила в роли эксперта в сессии «Навигатор пациентов» как действенный механизм защиты прав застрахованных».
Как отметила зампред АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК), при выборе сессии страховая компания исходила из того, что формирование модели распределенной ответственности между пациентом, врачом, семьей и обществом невозможно без доступных и достоверных правовых инструментов.
Почему «Навигатор пациентов» — это больше, чем просто сайт?
В своем выступлении Е.Половнёва подчеркнула: переход пациента от пассивной роли «получателя помощи» к активной роли партнера в лечении начинается с информации. Но информация должна быть проверенной, структурированной и практико-ориентированной.
Ресурс «Навигатор пациентов» (https://help-vsp.ru) позволяет застрахованным:
- получить актуальные разъяснения по правам в системе ОМС (включая порядок выбора медицинской организации, замены полиса, получения высокотехнологичной помощи),
- найти алгоритм действий в сложных ситуациях (отказ в госпитализации, требование платных услуг при наличии полиса, отсутствие необходимого лекарства,
- узнать о возможностях досудебной и судебной защиты своих прав,
- оперативно связаться с экспертами ВСП и страховыми представителями.
«Мы часто сталкиваемся с тем, что пациент теряется перед потоком информации или, наоборот, не знает, куда обратиться за помощью. «Навигатор» решает эту проблему: он дает четкую дорожную карту. Это и есть экосистема здоровья ответственного пациента — когда понятно, что делать здесь и сейчас», — отметила Е. Половнёва.
Тренинг ВСП 16 мая 2026 года еще раз подтвердил: быть ответственным пациентом — это не модный тренд, а необходимость. Это умение задавать вопросы врачу, знать свои права по ОМС, пользоваться современными информационными ресурсами и не бояться обращаться за помощью к страховым представителям.
АО «АСТРАМЕД-МС» благодарит Всероссийский союз пациентов за приглашение и высокий уровень организации мероприятия. Страховая компания намерена продолжить совместную с ВСП работу по внедрению ресурса «Навигатор пациентов» в повседневную жизнь.
Телефон Контакт-центра АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК): 8-800-250-79-44 (звонок по России бесплатный).
В соответствии с ч.9 ст. 14 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ» настоящая информация подлежит обязательному раскрытию или распространению либо доведению до лиц, на которых распространяется обязательное медицинское страхование в соответствии с указанным Федеральным законом.
АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК) впервые было приглашено к участию в онлайн тренинге ВСП в качестве эксперта. В экспертном пуле страховую медицинскую компанию представила заместитель Председателя Правления Екатерина Половнёва, которая выступила в роли эксперта в сессии «Навигатор пациентов» как действенный механизм защиты прав застрахованных».
Как отметила зампред АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК), при выборе сессии страховая компания исходила из того, что формирование модели распределенной ответственности между пациентом, врачом, семьей и обществом невозможно без доступных и достоверных правовых инструментов.
Почему «Навигатор пациентов» — это больше, чем просто сайт?
В своем выступлении Е.Половнёва подчеркнула: переход пациента от пассивной роли «получателя помощи» к активной роли партнера в лечении начинается с информации. Но информация должна быть проверенной, структурированной и практико-ориентированной.
Ресурс «Навигатор пациентов» (https://help-vsp.ru) позволяет застрахованным:
- получить актуальные разъяснения по правам в системе ОМС (включая порядок выбора медицинской организации, замены полиса, получения высокотехнологичной помощи),
- найти алгоритм действий в сложных ситуациях (отказ в госпитализации, требование платных услуг при наличии полиса, отсутствие необходимого лекарства,
- узнать о возможностях досудебной и судебной защиты своих прав,
- оперативно связаться с экспертами ВСП и страховыми представителями.
«Мы часто сталкиваемся с тем, что пациент теряется перед потоком информации или, наоборот, не знает, куда обратиться за помощью. «Навигатор» решает эту проблему: он дает четкую дорожную карту. Это и есть экосистема здоровья ответственного пациента — когда понятно, что делать здесь и сейчас», — отметила Е. Половнёва.
Тренинг ВСП 16 мая 2026 года еще раз подтвердил: быть ответственным пациентом — это не модный тренд, а необходимость. Это умение задавать вопросы врачу, знать свои права по ОМС, пользоваться современными информационными ресурсами и не бояться обращаться за помощью к страховым представителям.
АО «АСТРАМЕД-МС» благодарит Всероссийский союз пациентов за приглашение и высокий уровень организации мероприятия. Страховая компания намерена продолжить совместную с ВСП работу по внедрению ресурса «Навигатор пациентов» в повседневную жизнь.
Телефон Контакт-центра АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК): 8-800-250-79-44 (звонок по России бесплатный).
В соответствии с ч.9 ст. 14 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ» настоящая информация подлежит обязательному раскрытию или распространению либо доведению до лиц, на которых распространяется обязательное медицинское страхование в соответствии с указанным Федеральным законом.